Las redes sociales y la nueva relación cliente-empresa
Los perfiles en redes sociales cumplen nuevas funciones en la relación cliente-empresa. Por una parte, constituyen un espacio de diálogo donde, por primera vez, ambas partes pueden expresarse y comunicarse entre ellas (siempre y cuando estemos dispuestos a escuchar). Esto
Definir el mensaje en Social Media Marketing
Uno de los retos con los que nos topamos en una estrategia de social media marketing es poder adecuar el mensaje a la audiencia a la que nos dirigimos. Ni todos pensamos igual, ni vemos las cosas igual ni nos gustan