Por qué una estrategia en Social Media Marketing

Social Media Marketing

Cuando planteamos llevar a cabo una estrategia en Social Media Marketing para nuestros clientes (o incluso, nosotros mismo) siempre suele haber un momento en que aflora en boca o mente un “Pero, …”
Las redes sociales han contribuido a generar un escenario de exposición al que hasta ahora no estábamos acostumbrados. Y esa exposición genera miedos y reticencias.

Las redes sociales sociales pueden ser el perfecto escaparate para nuestros productos, servicios o comunicaciones. Pero como todo ámbito, el uso de redes sociales en estrategias comerciales suelen tener sus ventajas e inconvenientes.

La distribución de mensajes en estos entornos es inmediata, exponencial y no conoce barreras. El grado de difusión no puede compararse (carece de sentido) con cualquier sistema de información existente anteriormente. Y menos al alcance de todos.

Apostar por una estrategia de Social Media Marketing supone una ventaja obvia, estaremos ampliando la difusión de nuestro mensaje y eliminando las barreras que los medios más tradicionales nos imponían.
Y con una mayor distribución del mensaje también ampliamos nuestro terreno comercial.

Compramos lo que necesitamos -o creemos necesitar- en cualquier lugar del mundo, accedemos a información en diferentes idiomas y los límites que aún puedan existir cada día aparecen más desdibujados.

Todo parecen ser ventajas si estamos presentes en redes sociales, pero como todo siempre nos queda la cara oculta, el lado oscuro. No basta con estar presentes en redes sociales, hay que hacerlo bien.

Hacerlo bien significa interesar a los usuarios, nuestros clientes potenciales, aquellos a lo que queremos llegar. Cuidarlos, mimarlos y generar una relación real de confianza.

No basta con informar sobre las virtudes de nuestros productos o servicios, no es suficiente con promocionar nuestros descuentos. Debemos emitir el mensaje correcto en el momento adecuado.

Los errores en la red se pagan caros si no se sabe como afrontarlos. Todos -o casi todos (hola, bots)- somos humanos y cometemos errores. El problema de los errores en Internet es que viajan a la misma velocidad que nuestros aciertos, se distribuyen espacialmente en la misma esfera y además salvo que decidamos darles una muerte rápida (que a veces puede ser más dolorosa), permanecerán en el tiempo.
De ahí la necesidad de gestionar lo que decimos y lo que no decimos, cuándo y a quiénes.

Dicho esto, no debemos desalentarnos por los problemas que puedan surgir. Los riesgos a correr son menores que los beneficios que podemos obtener. Simplemente deberemos establecer la estrategia de Social Media Marketing adecuada y poner esos perfiles en manos de la persona -o personas- adecuadas.

Por qué es importante la analítica web en tu estrategia de Marketing Online

Analítica web

Cuando ponemos en marcha una estrategia de Marketing Online no debemos olvidar que es necesario medir los resultados y avances que vamos obteniendo.
La analítica web es una pieza clave en este proceso ya que nos permite tener datos y estadísticas a partir de las cuales inferir qué está funcionando y qué puede mejorarse en la estrategia.
Pero, teniendo en cuenta todos los datos que podemos obtener, ¿en qué nos debemos fijar?
No todas las estrategias son iguales por lo que las analíticas web de mayor utilidad para cada caso dependerán de nuestros objetivos en la campaña de Marketing Online. Sin embargo, sí hay algunas cuestiones que nos pueden ayudar a entender mejor qué estamos haciendo bien o mal:

  • Visitas: No todo es cuestión de tener más visitas, sino que hay otros aspectos que no debemos olvidar. Si nuestra campaña está localizada en una determinada ubicación geográfica, si estamos haciendo acciones en redes sociales o campañas de Adwords, querremos asegurarnos que nuestras visitas provengan de los lugares o fuentes de tráfico en las que estamos trabajando para estar seguros de que son visitantes de calidad.
  • Flujo de visitantes: Revisar el flujo o recorrido que nuestros visitantes hacen al llegar a nuestra web, nos permitirá saber cuáles son las páginas más visitadas, en qué orden se visitan o por ejemplo si los usuarios abandonan nuestra web en mayor medida en determinadas páginas.
  • Tasa de rebote y tiempo de permanencia: En relación con la analítica web anterior, una página con un porcentaje de rebote bajo y en la que sus usuarios permanezcan en la página por mayor tiempo será, por regla general, un buen indicador de un funcionamiento correcto.

Una de las claves de la analítica web es poner en relación los diferentes datos que podemos obtener para extraer conclusiones sobre la experiencia de navegación que el usuario tiene a la hora de interactuar con nuestra página. A partir de aquí, contaremos con una valiosa información para optimizar nuestra estrategia de Marketing Online.

¿Por dónde comienzo mi estrategia de marketing online?

marketing online

La organización es clave para el lanzamiento de una estrategia de marketing online exitosa. Por ello, es necesario responder a toda una serie de cuestiones para poder trazar la estrategia más adecuada para cada proyecto y una de las primeras cuestiones que debemos tener en consideración es sobre aquello que queremos promocionar:

  1. ¿Qué vendo? ¿Cuál es mi producto o servicio? Conocer adecuadamente nuestro producto o servicio, sus características y qué podemos y qué no podemos ofrecer parece obvio pero no siempre es tomado en cuenta. Puede que seamos los creadores del producto o que el servicio dependa directamente de nosotros pero en otros casos actuamos como distribuidores, por lo que conocer previamente el producto es clave para saber cómo hablar de él.
  2. ¿Quién está interesado en mi producto? Un vez tenemos definido el producto o proyecto a promocionar debemos tener claro quién estará interesado en él. Cuanto más específico sea el público al que nos dirigimos (esto no quiere decir reducido en número) mayor información tendremos del mismo a la hora de trazar nuestra estrategia.
  3. ¿En qué me diferencio de la competencia? Saber todo nuestro producto y compradores no es suficiente, también debemos conocer a quien nos enfrentamos en el mercado y en qué nos diferenciamos de ellos. De este modo, podremos encontrar nuestra posición más fácilmente en un mercado que posiblemente ya esté saturado de productos.
  4. ¿Cómo puedo captar su atención? Si conocemos quiénes son nuestros potenciales clientes y qué están haciendo nuestros competidores tenemos la oportunidad de trazar las directrices de nuestra campaña para captar la atención del comprador. Buscando diferenciarnos de la competencia y sobretodo, satisfacer y anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes nos aseguramos un buen progreso de nuestra estrategia.
  5. ¿Cuál es mi presupuesto? Aunque parezca una cuestión que deba plantearse a posteriori, tener un margen de presupuesto claro previamente, ayudará a orientar la campaña y estrategia de marketing online de una manera más eficaz, ya que ni todos los presupuestos son iguales ni siempre estamos dispuestos a realizar la misma inversión, por lo que una estimación previa ayudará a definir los objetivos de una manera más realista.
  6. ¿Qué resultados quiero conseguir? ¿Para cuándo? Marcar unos objetivos previos ayudará a clarificar los pasos y plazos de la campaña. De este modo podrán marcarse hitos o objetivos cumplidos en todo el proceso que sirvan para evaluar o ajustar la estrategia si es necesario.

Una vez tenemos toda esta información clara, podemos definir una estrategia de marketing online que apunte hacia el éxito.

Ventajas del marketing digital para tu tienda online

marketing digital ecommerce

Internet es el perfecto escaparate para los negocios que quieren ampliar su margen de ventas. El marketing digital se convierte en un sistema de promoción para las tiendas online que proporciona numerosos beneficios a la hora de conseguir resultados.

Las tiendas de e-commerce son un sistema sencillo y efectivo para ampliar el número de clientes de un negocio. Mostrar tus productos a millones de potenciales clientes es el modo perfecto de poder llegar allí donde una negocio físico no puede. Además no solo puedes llegar a más gente sino también durante más tiempo, ya que tu tienda estará presente las 24h e incluso fines de semana y festivos, opciones prácticamente imposibles para la mayoría de empresas offline.

Pero, ¿cómo puede ayudar el marketing digital en este caso?
– Haz que te encuentren: Una vez tengas tu tienda online lista, necesitas que tus potenciales clientes sepan de ti. Por eso, aprovechar la visibilidad que los buscadores proporcionan a los negocios es clave para el éxito de los mismos. Tanto a través de SEO (Search Engine Optimization) como SEM (Search Engine Marketing) conseguirás ganar visibilidad por encima de tu competencia y aumentar el número de clientes potenciales para tu tienda.

– Comunícate con tus clientes: Explícales cómo usar tus productos, dales información de interés, escucha sus necesidades, etc. Las redes sociales son la herramienta perfecta para establecer una relación de confianza con tus potenciales clientes. Además podrás tenerlos siempre al día de todas las novedades en relación con tu negocio y detectar nuevas necesidades que te permitan estar siempre presente cuando tus clientes te necesiten.

Pasos para crear una App para tu negocio

crear app móvil

 

Si alguna vez te has preguntado cuáles son los pasos o proceso para crear una aplicación móvil para tu negocio, en este post te daremos algunas claves de los puntos básicos que deben seguirse:

  • Objetivos y definición: La primera cuestión a resolver a la hora de crear una App para tu negocio es decidir qué queremos conseguir con ella o cuál es la necesidad que queremos cubrir con la misma. Es obvio que todo el proceso de creación variará considerablemente por ejemplo si nuestro público objetivo es un target técnico que busca cubrir una necesidad laboral o si nuestra aplicación tiene un fin lúdico como sería un juego. El tipo de diseño a seguir, la complejidad de manejo o las funciones que debemos incluir son notablemente diferentes. Por ello, esta fase de planificación resulta necesaria para el éxito del proyecto.
  • Diseño y programación: Una vez tengamos claro lo que queremos conseguir, es hora de convertirlo en realidad a través de dos áreas, el diseño y la programación de la App. En el diseño de nuestra App deberemos tener muy en cuenta el público objetivo y sus gustos a nivel estético, así como la propia imagen corporativa de nuestra marca. En cuanto a la programación, vendrá determinada fundamentalmente por las funciones que hayamos decidido incluir en la aplicación por lo que los plazos de creación, presupuesto y complejidad pueden variar considerablemente.
  • Promoción: Una vez nuestra aplicación móvil esté lista no debemos olvidar la fase de promoción y comunicación. Nuestra App no llegará a cumplir sus objetivos si nadie la conoce, por ello debemos de incluir también esta fase en el proceso de creación de una App para nuestro negocio. Para ello, las facilidades que nos proporciona el propio medio digital a través del Marketing Online, son las más adecuadas para que todo el proyecto sea un éxito.

 

¿Están las empresas adaptadas al Marketing Digital?

empresa marketing digital

 

Muchas veces hemos oído eso de que “Si no estás en Internet, no existes” pero más allá de ser una frase mil veces repetida esconde una aspecto sobre el que debemos pensar en nuestras estrategias de marketing digital. Ya estamos presentes pero, ¿ahora qué?

  1. Es difícil encontrar una empresa hoy en día que no cuente con una página web donde proporcionar información sobre sus productos o servicios, y aunque muchas dejen que desear por la antigüedad del diseño y otras problemáticas, a veces nos olvidamos marcar para qué queremos nuestra web. Si queremos explicar cómo usar nuestros productos o servicios, o dónde conseguirlos o si queremos recopilar información sobre personas interesadas para después hacer una presentación comercial, ¿consigue nuestra web estos objetivos?
  2. Supongamos que tenemos una web con un diseño atractivo y que además nos resulta de utilidad para los objetivos que hemos marcado en nuestra empresa, ¿está adaptada para diferentes dispositivos y resoluciones? ¿Cuentas con una aplicación móvil (en caso de ser necesaria) para facilitar a los usuarios la interacción con tu marca? A veces pensamos que con tener una página web ya es suficiente pero de poco nos servirá si nuestros clientes no son capaces de visualizarla cuando lo necesitan.
  3. Tenemos una web y además puede visualizarse desde diferentes dispositivos sin problemas pero no la visita nadie, ¿qué estamos haciendo mal? Aprovechar las herramientas de promoción que nos ofrece Internet, ya sea con campañas en Adwords o promociones en redes sociales son solo algunas cuestiones que podemos aprovechar a nuestro favor. Y que decir tiene que tu web debe estar posicionada en los diferentes buscadores para que en el momento que te necesiten puedan encontrarte fácilmente.
  4. Imagina que ya tenemos resueltos todos los apartados anteriores pero no sabemos que opinan nuestros clientes y no podemos ofrecer referencias sobre lo que hacemos que aporten confianza a potenciales clientes. ¿Tenemos algún canal de comunicación eficaz? La presencia y comunicación real con tus clientes en redes sociales te permite estar al día comunicándoles tus novedades y escuchando sus necesidades que permitan posicionarte como referente en tu mercado y sector.
  5.  

¿Cumples ya con los cuatro pasos para una estrategia de Marketing Digital eficaz?

 

Por qué debes cuidar tu reputación online

gestión reputación online

 

En el mundo online como en el offline no debemos olvidar nunca que las opiniones de nuestros clientes o incluso de aquellos que no lo son, tienen un importante impacto en la imagen de nuestra empresa o marca, es decir, aquello que conforma la reputación de la empresa.

Con el creciente uso de herramientas como redes sociales, blogs o incluso los tradicionales foros, se ha abierto un nuevo espacio de comunicación cliente-empresa que facilita conseguir un feedback constante con las opiniones comentarios o experiencias del público de nuestra marca.

Estos comentarios u opiniones forman parte de la imagen que ofrecemos a nuestros clientes potenciales ya que debemos tener en cuenta que la imagen o reputación de nuestra empresa se crea a través de tres factores. Lo que nuestra empresa dice+ Lo que nuestra empresa hace+ Lo que dicen respecto a nosotros.

Cuidar los dos primeros factores son claves para que podemos modular o influir en aquello que pensarán o dirán de nosotros.

La reputación de tu empresa tanto en el aspecto online como offline, ya que no podemos separarlos, implica prestar atención y mantener la coherencia en las acciones y comunicaciones de la empresa. Cada una de las oportunidades en las que te muestres o estés presente para tus clientes es un nuevo espacio en el cual cuidar la imagen de tu empresa y generar una expectativa o imagen en tu audiencia o público.

Pero, no solo tu presencia y comunicaciones modulan la reputación de tu marca: No atender a tus clientes o evitar por ejemplo, contar con espacios propios en redes sociales (perfiles o páginas corporativas), puede implicar un mayor problema o incluso la generación de una reputación online negativa de tu marca ya que no estás escuchando a tus clientes.

La mejor alternativa para generar una buena reputación online de tu marca es ofrecer esos canales de comunicación a tus clientes y establecer conversaciones cercanas y efectivas con los mismos.

Cómo crear un plan de marketing online eficaz

Business impulsion trough social media network

A la hora de crear tu plan de Marketing Online debes tener en cuenta todas las fases del proceso para lograr la mayor eficacia en tu negocio.

La organización previa y el tipo de comunicación o promoción más adecuada para tus productos o servicios, así como el mercado en el que vas a moverte, serán algunas de las cuestiones iniciales que tendrás que resolver y que van mucho más allá de los puros conocimientos técnicos requeridos para poner en marcha estas estrategias.

Si tenemos en cuenta las fases que debemos completar para crear un plan de marketing online eficaz, debemos incluir:

  • Inicio: Definiremos los objetivos de nuestra campaña, qué queremos conseguir, en cuánto tiempo y lo que no es menos importante, por qué son importantes estos objetivos y no otros.
  • Mercado: Investigaremos a la competencia y conoceremos a nuestro público objetivo. Cuanta más información podamos extraer del entorno en el que nos vamos a mover, mejor podremos adecuar nuestras estrategias a las necesidades de nuestros clientes, así como diferenciarnos de nuestros competidores.
  • Plan: Determinaremos las líneas de actuación tomando en consideración toda la información previa.
  • Organización: Pondremos en marcha todos los requisitos previos de nuestra estrategia. Mejoraremos o crearemos nuestra nueva web, analizaremos nuestro SEO On Page, planificaremos nuestras campañas en Adwords o comenzaremos a configurar nuestros perfiles en redes sociales.
  • Gestión y revisión: Una vez, hayamos arrancado con nuestra estrategia inicial tan importante será la gestión diaria como realizar un análisis constante de resultados, basándonos en nuestros objetivos iniciales para ser capaces de redirigir la estrategia y hacer una mejora constante de nuestro plan de Marketing Online inicial. 

Si quieres conseguir un Plan de Marketing Online eficaz para tu negocio, desarrollado por profesionales con una amplia experiencia en el sector, contacta con nosotros y te asesoraremos.

¿Por qué optimizar tus contenidos para SEO?

Image courtesy of KROMKRATHOG / FreeDigitalPhotos.net

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Como ya hemos hablado anteriormente, el SEO o Search Engine Optimization son un conjunto de herramientas y técnicas que nos permiten mejorar el posicionamiento en buscadores de nuestra web o tienda de e-commerce.
Para ello, se ponen en práctica una serie de estrategias que permiten certificar de cara a los buscadores la calidad e idoneidad de nuestro site en relación a las búsquedas de los usuarios. Esto es, remarcar que nuestro contenido es relevante a la hora de responder a una consulta en el buscador.

Una de las herramientas que tenemos a nuestro alcance consiste en la optimización de nuestros contenidos para SEO. Simplificando el proceso, podríamos decir que buscadores como Google cuentan con robots que hacen el trabajo por él, visitando cada una de las páginas y webs para poder conocer su contenido y estimar su relevancia, para después poder ofrecernos el ranking de resultados a través de sus algoritmos.
Algunas de las cuestiones que estos robots se encargan de analizar, incluyen las palabras clave que se encuentran en el contenido del texto, así como enlaces a otros contenidos, ya sean propios o no (lo que se denominan enlaces internos o externos), y las palabras clave o keywords que se utilizan a su vez para describir estos enlaces.

Una estrategia de contenido optimizada para SEO, se encargará de definir esas palabras clave y trabajar correctamente los contenidos de acuerdo a ellas para ayudar a que nuestro site sea definido como relevante en el ranking de resultados para las palabras clave que hayamos seleccionado. Y todo esto, sin olvidar al usuario.

¿Qué puede ofrecer una agencia de Marketing Online a mi negocio?

Image courtesy of bplanet / FreeDigitalPhotos.net

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Las agencias de Marketing Online funcionan como un servicio integrado para la promoción de tu empresa a través de Internet. Desde el posicionamiento de tu web en buscadores, hasta anuncios en redes sociales o redacción de blogs.
Cualquier sistema efectivo para hacer a tus productos o servicios más accesibles a aquellos que los necesiten con las herramientas que la red pone a tu alcance.

El objetivo de un agencia de Marketing Online es proporcionarte una estrategia integrada que permita maximizar tus resultados con un presupuesto ajustado.
Pero, ¿por qué un presupuesto ajustado? Al tratar tu estrategia online como una única campaña reduces los costes que tendrías si contratases cada uno de los servicios o estrategias por separado. Conseguirás un análisis de mercado y de tu competencia único, pero también será más completo ya que englobará diversas áreas de acción que quizás no estabas considerando. Tus estrategias se llevarán a cabo al unísono, ayudándose a funcionar entre ellas. Por ejemplo, ¿sabías que una estrategia SEO es más efectiva si se combina a su vez con una estrategia en redes sociales?

Con la combinación de una buena web, tienda online o aplicaciones hacia las que dirigir a tus futuros clientes más una estrategia de posicionamiento SEO, campañas de SEM, estrategia en redes sociales y otras posibles estrategias adecuadas para tu negocio, tus resultados online no harán más que crecer sin realizar un gran desembolso.

Si necesitas más información sobre cómo una agencia de Marketing Online puede ayudar a tu negocio, no dudes en contactarnos.

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